Carro de la compra

Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, quizás usted mismo encuentre la respuesta.

Envío

Matina Store utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger la información de pago y personal de los usuarios. Además, todas las transacciones son supervisadas por sistemas antifraude.

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After you place an order on Matina.Store, the process works as follows:

  1. The seller is notified through the Matina.Store platform about your purchase.
  2. The seller then prepares and packages the product for shipment.
  3. Meanwhile, the Matina.Store team reviews the best shipping method based on the type of shipping you selected (Free, Economy, Standard, or Express), as well as the destination country, city, and address.
  4. Once the best shipping method is determined, we inform the seller about the chosen shipping option.
  5. The product is then shipped, and you will receive the tracking information to follow the progress of your delivery.

Due to international sanctions, these steps are in place to ensure proper shipping, but Matina.Store guarantees the safe delivery of your order to your location. We are committed to providing a smooth and secure shopping experience despite the challenges.

Pago

Visa, MasterCard, PayPal.

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Pedidos y devoluciones

Sí, todos los productos comprados en Matina Store tienen garantía. Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo.

Los pagos en Matina Store se realizan de manera completamente segura y apoyamos métodos de pago internacionales.

Sí, primero necesitas crear un panel de usuario para tu pedido.

Puedes rastrear tu pedido a través de tu panel de usuario o contactándonos.

 

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, simplemente envíanos un mensaje y contáctanos. Te explicaremos todos los pasos.

Sí, Matina Store ofrece la posibilidad de enviar productos a varios países, incluida Rusia.

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