سياسة الخصوصية
1. المقدمة
1.1 مرحبًا بك في منصة matina.store التي تديرها matina.store Southeast Asia Limited والشركات التابعة لها (يُشار إليها بشكل فردي وجماعي باسم "matina.store" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). تتحمل matina.store مسؤولياتها بموجب قوانين وأنظمة الخصوصية المعمول بها ("قوانين الخصوصية") على محمل الجد وتلتزم باحترام حقوق الخصوصية ومخاوف جميع مستخدمي موقع matina.store الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ("المنصة") (نشير إلى المنصة والخدمات التي نقدمها كما هو موضح على منصتنا بشكل جماعي باسم "الخدمات"). يشير المستخدمون إلى المستخدم الذي يسجل للحصول على حساب لدينا لاستخدام الخدمات، بما في ذلك كل من المشترين والبائعين (يُشار إليهم بشكل فردي وجماعي باسم "المستخدمون" أو "أنت" أو "خاصتك"). نحن ندرك أهمية البيانات الشخصية التي أوكلتها إلينا ونعتقد أنه من مسؤوليتنا إدارة بياناتك الشخصية وحمايتها ومعالجتها بشكل صحيح. تم تصميم سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية" أو "السياسة") لمساعدتك في فهم كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن و/أو معالجة البيانات الشخصية التي قدمتها لنا و/أو التي نمتلكها عنك، سواء الآن أو في المستقبل، وكذلك لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير قبل تزويدنا بأي من بياناتك الشخصية.
1.2 تعني "البيانات الشخصية" أو "البيانات الشخصية" البيانات، سواء كانت صحيحة أم لا، عن فرد يمكن التعرف عليه من خلال تلك البيانات، أو من خلال تلك البيانات والمعلومات الأخرى التي يمكن للمنظمة الوصول إليها أو من المحتمل أن تتمكن من الوصول إليها. ومن الأمثلة الشائعة للبيانات الشخصية الاسم ورقم التعريف ومعلومات الاتصال.
1.3 باستخدام الخدمات أو التسجيل للحصول على حساب لدينا أو زيارة منصتنا أو الوصول إلى الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنك تقبل الممارسات والمتطلبات و/أو السياسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وتوافق بموجب هذا على جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن و/أو معالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضح هنا. إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إلى منصتنا. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بإخطارك بما في ذلك عن طريق نشر هذه التغييرات أو سياسة الخصوصية المعدلة على منصتنا. نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن استمرارك في استخدام الخدمات أو المنصة، بما في ذلك تقديم أي طلبات، يشكل إقرارًا وقبولًا منك للتغييرات التي أجريت على سياسة الخصوصية هذه.
1.4 تنطبق هذه السياسة بالتزامن مع الإشعارات الأخرى والبنود التعاقدية وبنود الموافقة التي تنطبق فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها و/أو معالجتها من قبلنا ولا تهدف إلى تجاوز تلك الإشعارات أو البنود ما لم نذكر صراحةً خلاف ذلك.
1.5 تنطبق هذه السياسة على كل من المشترين والبائعين الذين يستخدمون الخدمات باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً خلاف ذلك.
2. متى سيقوم matina.store بجمع البيانات الشخصية؟
2.1 قد نقوم/سوف نقوم بجمع بيانات شخصية عنك:
عندما تقوم بالتسجيل و/أو استخدام خدماتنا أو منصتنا، أو فتح حساب معنا؛
عندما ترسل أي نموذج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نماذج الطلب أو النماذج الأخرى المتعلقة بأي من منتجاتنا وخدماتنا، سواء عبر الإنترنت أو عن طريق نموذج مادي؛
عندما تدخل في أي اتفاقية أو تقدم مستندات أو معلومات أخرى فيما يتعلق بتفاعلاتك معنا، أو عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا؛
عندما تتفاعل معنا، مثل المكالمات الهاتفية (التي قد تكون مسجلة)، والرسائل، والفاكس، والاجتماعات وجهاً لوجه، ومنصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، بما في ذلك عندما تتفاعل مع وكلاء خدمة العملاء لدينا؛
عندما تستخدم خدماتنا الإلكترونية، أو تتفاعل معنا عبر تطبيقنا أو تستخدم الخدمات على منصتنا. ويشمل هذا، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط التي قد ننشرها عندما تتفاعل مع تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني؛
عندما تمنح أذونات على جهازك لمشاركة المعلومات مع تطبيقنا أو منصتنا؛
عندما تربط حساب matina.store الخاص بك بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي حساب خارجي آخر أو تستخدم ميزات أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا لسياسات المزود؛
عندما تقوم بإجراء معاملات من خلال خدماتنا؛
عندما تقدم لنا ملاحظات أو شكاوى؛
عندما تسجل في مسابقة؛ و/أو
عندما ترسل بياناتك الشخصية إلينا لأي سبب
لا يهدف ما ورد أعلاه إلى أن يكون شاملاً ويحدد بعض الحالات الشائعة التي قد يتم فيها جمع البيانات الشخصية عنك.
2.2 يجوز لنا جمع بيانات شخصية عنك منك ومن الشركات التابعة لنا ومن أطراف ثالثة ومن مصادر أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركاء الأعمال (مثل مقدمي الخدمات اللوجستية أو خدمات الدفع)، ومكاتب الائتمان أو وكالات التسجيل، ومقدمي أو شركاء خدمات التسويق، وبرامج الإحالة أو الولاء، والمستخدمين الآخرين لخدماتنا أو مصادر البيانات المتاحة للجمهور أو الحكومية.
2.3 في بعض الحالات، قد تزودنا ببيانات شخصية لأفراد آخرين (مثل أفراد عائلتك أو أصدقائك أو الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك). إذا زودتنا ببياناتهم الشخصية، فإنك تقر وتضمن أنك حصلت على موافقتهم على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لهذه السياسة.
3. ما هي البيانات الشخصية التي سيجمعها matina.store؟
3.1 تشمل البيانات الشخصية التي قد يجمعها matina.store ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
تاريخ الميلاد؛
عنوان الفوترة و/أو التسليم؛
حساب البنك ومعلومات الدفع؛
رقم الهاتف؛
الجنس؛
المعلومات المرسلة بواسطة أو المرتبطة بالجهاز(الأجهزة) المستخدم(ة) للوصول إلى خدماتنا أو منصتنا؛
معلومات حول شبكتك، بما في ذلك قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عند مشاركة الأذونات على جهازك، والأشخاص والحسابات التي تتفاعل معها؛
الصور أو التسجيلات الصوتية أو المرئية؛
الهوية الصادرة عن الحكومة أو المعلومات الأخرى المطلوبة لأغراض العناية الواجبة لدينا، ومعرفة عميلك، والتحقق من الهوية، و/أو منع الاحتيال؛
بيانات التسويق والاتصالات، مثل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطراف ثالثة، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك وسجل الاتصالات معنا ومقدمي الخدمات لدينا وأطراف ثالثة أخرى؛
بيانات الاستخدام والمعاملات، بما في ذلك التفاصيل حول عمليات البحث والطلبات والإعلانات والمحتوى الذي تتفاعل معه على المنصة والمنتجات والخدمات الأخرى المتعلقة بك؛
بيانات الموقع؛
أي معلومات أخرى عن المستخدم عندما يقوم المستخدم بالتسجيل لاستخدام خدماتنا أو منصتنا، وعندما يستخدم المستخدم الخدمات أو المنصة، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام المستخدم لخدماتنا أو منصتنا؛ و
تجميع البيانات حول المحتوى الذي يتفاعل معه المستخدم.
3.2 أنت توافق على عدم إرسال أي معلومات إلينا غير دقيقة أو مضللة، وتوافق على إبلاغنا بأي أخطاء أو تغييرات في هذه المعلومات. نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في طلب مزيد من الوثائق للتحقق من أي معلومات تقدمها.
3.3 إذا قمت بالتسجيل لتكون مستخدمًا لمنصتنا باستخدام حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ("حساب الوسائط الاجتماعية")، أو ربط حساب matina.store الخاص بك بحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو استخدام أي ميزات وسائط اجتماعية في matina.store، فقد نتمكن من الوصول إلى المعلومات الخاصة بك التي قدمتها طواعية إلى مزود حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك وفقًا لسياسات هذا المزود، وسنقوم بإدارة واستخدام أي بيانات شخصية وفقًا لهذه السياسة في جميع الأوقات.
3.4 إذا كنت لا تريد منا جمع المعلومات/البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إخطار مسؤول حماية البيانات لدينا كتابيًا. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إلغاء الاشتراك في القسم أدناه بعنوان "كيف يمكنك سحب الموافقة أو طلب الوصول إلى المعلومات التي قدمتها لنا أو تصحيحها؟". ومع ذلك، لاحظ أن إلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك لنا على جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو معالجتها قد يؤثر على استخدامك للخدمات والمنصة. على سبيل المثال، سيؤدي إلغاء الاشتراك في جمع معلومات الموقع إلى تعطيل ميزاتها المستندة إلى الموقع.
4. جمع البيانات الأخرى
4.1 كما هو الحال مع معظم مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول، يرسل جهازك معلومات قد تتضمن بيانات عنك يتم تسجيلها بواسطة خادم الويب عند تصفحك لمنصتنا. يتضمن هذا عادةً على سبيل المثال لا الحصر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، ونظام تشغيل الكمبيوتر/الجهاز المحمول ونوع المتصفح، ونوع الجهاز المحمول، وخصائص الجهاز المحمول، ومعرف الجهاز الفريد (UDID) أو معرف المعدات المحمولة (MEID) لجهازك المحمول، وعنوان موقع الويب المرجعي (إن وجد)، والصفحات التي تزورها على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول وأوقات الزيارة، وأحيانًا "ملف تعريف الارتباط" (الذي يمكن تعطيله باستخدام تفضيلات المتصفح) لمساعدة الموقع على تذكر زيارتك الأخيرة. إذا كنت مسجلاً الدخول، يتم ربط هذه المعلومات بحسابك الشخصي. يتم تضمين المعلومات أيضًا في إحصائيات مجهولة للسماح لنا بفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
4.2 قد تجمع تطبيقاتنا المحمولة معلومات دقيقة حول موقع جهازك المحمول باستخدام تقنيات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وشبكة Wi-Fi وما إلى ذلك. نقوم بجمع هذه المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها و/أو معالجتها لغرض واحد أو أكثر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات القائمة على الموقع التي تطلبها أو لتقديم محتوى ذي صلة إليك بناءً على موقعك أو للسماح لك بمشاركة موقعك مع مستخدمين آخرين كجزء من الخدمات بموجب تطبيقاتنا المحمولة. بالنسبة لمعظم الأجهزة المحمولة، يمكنك سحب إذنك لنا بالحصول على هذه المعلومات حول موقعك من خلال إعدادات جهازك. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات موقع جهازك المحمول، فيرجى الاتصال بمزود خدمة الجهاز المحمول أو الشركة المصنعة للجهاز.
4.3 كما هو الحال عندما تشاهد صفحات على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، عندما تشاهد المحتوى والإعلانات وتصل إلى برامج أخرى على منصتنا أو من خلال الخدمات، فقد يتم إرسال هذه المعلومات إلينا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP ونظام التشغيل وما إلى ذلك)؛ ولكن بدلاً من مشاهدات الصفحة، يرسل لنا جهازك معلومات حول المحتوى والإعلان الذي تمت مشاهدته و/أو البرنامج المثبت بواسطة الخدمات والمنصة والوقت.
5. ملفات تعريف الارتباط
5.1 قد نستخدم نحن أو مزودو الخدمة المعتمدون لدينا وشركاؤنا الإعلانيون من وقت لآخر "ملفات تعريف الارتباط" أو غيرها
5.2 ملفات تعريف الارتباط هي معرّفات يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك والتي تسجل البيانات حول الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، وكيف ومتى يتم استخدام الخدمات أو المنصة أو زيارتها، وعدد الأشخاص والأنشطة الأخرى داخل منصتنا. يجوز لنا ربط معلومات ملفات تعريف الارتباط بالبيانات الشخصية. ترتبط ملفات تعريف الارتباط أيضًا بالمعلومات المتعلقة بالعناصر التي حددتها للشراء وصفحات الويب التي شاهدتها. تُستخدم هذه المعلومات لتتبع عربة التسوق الخاصة بك، وتقديم محتوى خاص باهتماماتك، وتمكين شركائنا الإعلانيين من الجهات الخارجية من تقديم إعلانات على المواقع عبر الإنترنت، وإجراء تحليل البيانات ومراقبة استخدام الخدمات.
5.2 يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك أو جهازك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لمنصتنا أو الخدمات.
6. كيف نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا؟
6.1 يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها و/أو معالجتها لغرض واحد أو أكثر من الأغراض التالية:
للنظر في و/أو معالجة طلبك/معاملتك معنا أو معاملاتك أو اتصالاتك مع أطراف ثالثة عبر الخدمات؛
لإدارة وتشغيل وتوفير و/أو إدارة استخدامك و/أو وصولك إلى خدماتنا ومنصتنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تذكر تفضيلاتك)، بالإضافة إلى علاقتك وحساب المستخدم معنا؛
للرد على معاملة أو معالجتها أو التعامل معها أو إكمالها و/أو تلبية طلباتك للحصول على منتجات وخدمات معينة وإخطارك بمشاكل الخدمة وإجراءات الحساب غير المعتادة؛
لإنفاذ شروط الخدمة لدينا أو أي اتفاقيات ترخيص للمستخدم النهائي سارية؛
لحماية السلامة الشخصية وحقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛
لأغراض التعريف أو التحقق أو العناية الواجبة أو معرفة عميلك؛
لتقييم واتخاذ القرارات المتعلقة بملف الائتمان والمخاطر وأهليتك للإقراض أو الدفع لاحقًا أو منتجات الائتمان، حيثما ينطبق ذلك؛
للحفاظ على وإدارة أي تحديثات للبرامج و/أو تحديثات ودعم آخر قد يكون مطلوبًا من وقت لآخر لضمان حسن سير خدماتنا؛
للتعامل مع خدمة العملاء أو تسهيلها، وتنفيذ تعليماتك، والتعامل مع أو الرد على أي استفسارات مقدمة منك (أو يُزعم أنها مقدمة منك) أو نيابة عنك؛
للتواصل معك أو التواصل معك عبر مكالمة صوتية أو رسالة نصية و/أو رسالة فاكس أو بريد إلكتروني و/أو بريد عادي أو غير ذلك لأغراض إدارة و/أو إدارة علاقتك بنا أو استخدامك لخدماتنا، مثل على سبيل المثال لا الحصر توصيل المعلومات الإدارية إليك فيما يتعلق بخدماتنا. أنت تقر وتوافق على أن مثل هذا التواصل من جانبنا يمكن أن يكون عن طريق إرسال المراسلات أو المستندات أو الإخطارات إليك، والتي قد تنطوي على الكشف عن بعض البيانات الشخصية عنك لإحداث تسليمها وكذلك على الغلاف الخارجي للمظاريف/حزم البريد؛
للسماح للمستخدمين الآخرين بالتفاعل معك أو الاتصال بك أو رؤية بعض أنشطتك على المنصة، بما في ذلك إبلاغك عندما يرسل لك مستخدم آخر رسالة خاصة أو ينشر تعليقًا لك على المنصة أو يتواصل معك باستخدام الميزات الاجتماعية على المنصة؛
لإجراء أنشطة البحث والتحليل والتطوير (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحليلات البيانات والاستطلاعات وتطوير المنتجات والخدمات و/أو إنشاء ملفات تعريف شخصية)، لتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا، للتوصية بالمنتجات و/أو الخدمات ذات الصلة باهتماماتك، لتحسين خدماتنا أو منتجاتنا و/أو لتعزيز تجربة عملائك؛
للسماح بإجراء عمليات التدقيق والاستطلاعات، من بين أمور أخرى، للتحقق من حجم وتكوين جمهورنا المستهدف، وفهم تجربتهم مع خدمات matina.store؛
لأغراض التسويق والإعلان، وفي هذا الصدد، لإرسال معلومات ومواد تسويقية وترويجية إليك عبر وسائل وأساليب اتصال مختلفة تتعلق بالمنتجات و/أو الخدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات و/أو الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة قد تتعاون معها matina.store أو ترتبط بها) والتي قد تبيعها matina.store (و/أو الشركات التابعة لها أو الشركات ذات الصلة) أو تسوقها أو تروج لها، سواء كانت هذه المنتجات أو الخدمات موجودة الآن أو يتم إنشاؤها في المستقبل. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات التسويق في أي وقت باستخدام وظيفة إلغاء الاشتراك ضمن المواد التسويقية الإلكترونية. يجوز لنا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال النشرات الإخبارية أو المواد التسويقية منا ومن شركاتنا ذات الصلة؛
لتقديم برامج وعروض الولاء والشراكة والمكافآت وغيرها من الأنشطة المشتركة
